Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако большую часть денег он получает не от спасения заложников, а от работы с коммерческими структурами. Когда стороны конфликта не могут прийти к согласию, он вмешивается — за солидное вознаграждение. В каждой новой ситуации он настолько меняет образ, что его трудно узнать. Этот талант к перевоплощению сформировался у Павлова ещё в детские годы — так он выстраивал сложные взаимоотношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко понимает человеческую натуру, что уже давно никому не доверяет. Включая самого себя.